Amazon yapay zekayı eğitmek için müşteri konuşmalarını kullanıyor

Amazon, yapay zeka uygulaması Alexa ile ilgili argümanlara karşılık verdi. Şirket, yapay zekayı eğitmek için müşteri konuşmalarının kullanıldığını doğruladı.

Endişelere yol açtı

Yapay zeka rekabetinin kızıştığı bir ortamda, e-ticaret devi Amazon yapay zeka alanındaki atılımlarını ağırlaştırdı. Lakin kendi büyük lisan modelini (LLM) oluşturmak için ne kadar müşteri verisi kullandığı konusunda son günlerde inceleme altına alındı.

Geçen hafta düzenlenen canlı bir aktiflikte şirket, üretken yapay zeka teknolojisinin Alexa ve Amazon’un akıllı konut aygıtlarına geleceğini söyledi. Bloomberg TV’de yayınlanan bir röportaj ise şirketin Alexa’nın yapay zekasını eğitmek için hangi bilgileri kullandığı konusunda telaşlara yol açtı. Şirketin, yapay zekayı eğitmek için müşteri konuşmalarını dinlediği ve bu konuşmaları kulllandığı sav edildi. Amazon’dan bu tezlere cevap geldi.

Öncesinde müşteriye soruluyor

“Alexa’yı gerçek dünya talepleriyle eğitmenin, müşterilere hakikat ve şahsileştirilmiş ve daima daha âlâ hale gelen bir tecrübe sunmak için gerekli olduğuna inanıyoruz.” biçiminde açıklamalarda bulunan Amazon sözcüsü, kayıtların kullanımı konusunda müşterilere seçenek sunulduğunun altını çizerek şu tabirleri kullandı:

“Ancak buna paralel olarak, müşterilere Alexa ses kayıtlarının hizmeti düzgünleştirmek için kullanılıp kullanılmayacağı konusunda denetim veriyoruz ve modellerimizi eğitirken her vakit müşteri tercihlerimize hürmet duyuyoruz.”